• De segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 16h.
Agendamento de transporte para pacientes cadastrados:
• De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h, com um dia útil de antecedência da consulta ou procedimento.
Transporte para Hemodiálise: (19) 3735-9361
Agendamento de transporte para pacientes cadastrados: 0800-771-0192 ou (19) 3235-2815
- Usuários residentes e domiciliados no município de Campinas;
- Que possuem mobilidade nula ou reduzida, temporária ou permanente, onde não seja possível a utilização de outros meios de transporte (exceto para tratamentos intermunicipais).
- E realizam o tratamento em unidades públicas de saúde ou contratadas e/ou conveniadas ao SUS.
Para realizar o cadastro no SAEC, o paciente ou o responsável deverá comparecer ao serviço, munido dos documentos originais e cópias:
- Documento de identidade do paciente;
- Comprovante de endereço atualizado;
- Relatório médico atualizado, contendo informações sobre a condição clínica e as necessidades relacionadas à locomoção e ao transporte.
Após a apresentação da documentação, a equipe do SAEC realizará a análise das informações fornecidas, a fim de verificar se o paciente atende aos critérios para utilização do serviço.
Sendo constatado o enquadramento nos critérios do serviço, o cadastro será efetivado.
O prazo para início do transporte varia de acordo com o tipo de tratamento realizado pelo paciente, suas necessidades de saúde e a logística necessária para organização das rotas.
De modo geral, para pacientes acamados, o transporte poderá ser iniciado em até 1 (um) dia útil após a efetivação do cadastro.
Para pacientes em tratamento de hemodiálise não acamados, o início do transporte poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias, considerando a necessidade de organização e inclusão do paciente nas rotas específicas, de acordo com os horários e locais de atendimento e a logística operacional do serviço.
O serviço é concluído após a realização do transporte programado, considerando o deslocamento de ida e o transporte de retorno.
O horário de retorno depende da duração do atendimento de saúde e da organização das rotas do serviço.
- Cadastro do paciente: o usuário ou responsável fornece os dados e documentos necessários para avaliação do serviço.
- Avaliação: o SAEC verifica a necessidade de transporte e se o atendimento está de acordo com os critérios do serviço.
- Agendamento: após o cadastro, o responsável entra em contato com o SAEC com um dia útil de antecedência para agendar o transporte.
- Organização do transporte: o SAEC organiza a logística e as condições necessárias para o deslocamento dos pacientes.
- Realização do transporte: o paciente é transportado até o local do atendimento e, após o término, é realizado o retorno para a residência ou ponto de encontro.
As informações sobre cadastro, agendamento e atendimento são fornecidas pelos canais de atendimento do SAEC, por telefone, e-mail ou presencialmente.
Após a avaliação da necessidade de transporte e o cadastro concluído, o paciente ou responsável deverá realizar o agendamento por telefone.
O agendamento deverá ser realizado pelo telefone 0800-771-0192 ou (19) 3235-2815, das 08h às 12h, com um dia útil de antecedência da consulta ou procedimento.
Canais destinados a dúvidas, orientações, suporte ou informações gerais devem ser cadastrados na aba Dúvidas e Orientações.