O telefone 153 deve ser utilizado de forma responsável e exclusivamente para situações reais de necessidade.
Evite trotes e comunicações falsas. O fornecimento de informações falsas poderá sujeitar o responsável às sanções legais cabíveis.
Sempre que possível, forneça informações claras e objetivas para auxiliar no atendimento da ocorrência.
O serviço funciona de forma ininterrupta, 24 (vinte e quatro) horas por dia, todos os dias da semana, visando ao pronto atendimento e encaminhamento das demandas recebidas.
Ligar gratuitamente para o número 153.
Qualquer cidadão que necessite acionar a Guarda Municipal de Campinas.
Via telefone:
Ligar gratuitamente para o número 153.
O atendimento telefônico é imediato.
O tempo de resposta operacional poderá variar conforme:
- a natureza da ocorrência;
- o grau de urgência;
- a disponibilidade das equipes em serviço;
- a prioridade operacional do momento.
Sempre que possível, o cidadão deverá informar:
- endereço ou local da ocorrência;
- descrição dos fatos;
- características relevantes relacionadas à situação comunicada.
- A identificação do comunicante será solicitada para fins de registro e validação da ocorrência.
O cidadão poderá solicitar o sigilo de sua identidade, observados os limites legais aplicáveis.
Os dados pessoais informados são utilizados exclusivamente para:
- registro da ocorrência;
- validação da comunicação;
- eventual complementação de informações;
- encaminhamento e acompanhamento do atendimento.
As informações são tratadas em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com acesso restrito aos agentes públicos autorizados, observadas as medidas de segurança e sigilo aplicáveis, não sendo divulgadas a terceiros ou ao denunciado, salvo obrigação legal ou determinação judicial.
- O cidadão realiza a ligação para o telefone 153;
- O atendente coleta as informações necessárias sobre a ocorrência ou solicitação;
- Serão solicitados dados mínimos de identificação e contato do comunicante;
- A ocorrência é registrada em sistema próprio;
- Havendo necessidade, a equipe operacional é acionada para atendimento da demanda.