Comprovação de pagamento - Finanças

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Palavras-chave
Comprovante
pagamento
recolhimento
cobrança
carta de cobrança
cobrança indevida
já paguei
cobrança errada
conciliação bancária
bancos conveniados
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Finanças
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Chat/WhatsApp (atendimento automatizado), 24h, todos os dias
Chat/WhatsApp (atendimento humano), dias úteis das 8h às 16h
Por telefone, em dias úteis das 8h às 18h
Categorias
Finanças
Telefones
(19) 3755-6000 - em dias úteis, das 8h às 18h
(19) 98437-4700 - WhatsApp (apenas mensagem de texto) em dias úteis, das 8h às 16h
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Não
Nome curto
Comprovação de pagamento - Finanças
Descrição
O serviço de comprovação de pagamento é destinado aos contribuinte que efetuaram o recolhimento de seu tributo/imposto, como IPTU, ISSQN, ITBI, ou de um acordo de pagamento, mas que, por algum motivo à esclarecer, não tiveram o processamento da conciliação nos sistemas de baixa da Secretaria de Finanças.

Os casos ocorrem, em sua grande maioria, pela divergência na digitação do código de barras no ato do pagamento, ou mesmo, quando o pagamento é feito em bancos que não possuem convênio com a Prefeitura de Campinas, que é o caso dos bancos digitais.
Tipo de serviço
Presencial
Endereço do serviço
Av Anchieta, 200
Centro
Setor
DCCA - Departamento de Cobrança e Controle de Arrecadação
Demanda credenciamento em finanças?
Não
Para quem é esse serviço?

Contribuintes, pessoas físicas e jurídicas, dos tributos, preços públicos e créditos não tributários (inscritos ou não na Dívida Ativa) de competência do município de Campinas.

O que preciso para solicitar o serviço?

Acesso à internet.

Em quanto tempo serei atendido?

O atendimento será de imediato quando o acesso for online, e, no dia e hora agendado, quando o atendimento for presencial.

Em quanto tempo serviço será concluído?

Imediatamente.

Quais as etapas do atendimento?

1ª Etapa
Envio ou apresentação do comprovante.

2ª Etapa
Após uma breve análise, será enviada uma resposta.

Como eu recebo as informações?

No mesmo canal de atendimento que tenha iniciado seu pedido.

Tarifa ou Taxa
Serviço isento de tarifa ou taxa.
Como eu solicito o serviço?

De duas formas: online ou presencial.

Online
Enviar uma cópia do comprovante de pagamento pelo WhatsApp ou Chat, em dias úteis das 8h às 16h:
WhatsApp: (19) 98437-4700
Chat: Clique aqui para acessar a página do Chat

Presencial
Apresentar o comprovante original no ato do atendimento previamente agendado.
Para agendar o atendimento, clique aqui. 

 

Quais informações constam nos comprovantes de pagamentos?

Em comum, todos os comprovantes tem as seguintes informações:

- nome do banco

- valor pago

- os números do código de barras da guia

- data do pagamento

 

Quais são os bancos conveniados para pagamentos dos tributos?

- Banco do Brasil
- Bradesco
- Itaú
- Caixa Econômica Federal
- Santander
- Bancoob
- Sicredi
- Lemon Bank
- Banco Original
- Mercantil do Brasil

 

Quais são os bancos não conveniados?

Atualmente nenhum banco digital tem convênio com a Prefeitura de Campinas, assim, caso efetue o recolhimento nesses bancos, a conciliação pode não ocorrer.

 

Em quanto tempo meu pagamento será processado no sistema de arrecadação?

A conciliação bancária, ou seja, o processamento do pagamento no sistema tributário de arrecadação, ocorre geralmente de 2 a 3 dias úteis após o recolhimento.

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Não
Subcategoria
Atendimento Tributário (Porta Aberta)