Procon Poupatempo: De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h e sábado das 7h às 13h. É necessário agendamento prévio.
Agilizas: De segunda a sexta-feira das 8h às 16h. É necessário agendamento prévio.
Espaço Cidadão: De segunda a sexta-feira das 8h às 17h. É necessário agendamento prévio.
Atendimento CIC Vida Nova: Plantão de atendimento por agendamento
AGILIZA CAMPINAS - BARÃO GERALDO: Rua Luiz Vicentin, 195, ao lado da Subprefeitura de Barão Geraldo - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
AGILIZA CAMPINAS - CAMPO GRANDE: Rua Manoel Machado Pereira, 902 - ao lado da Praça da Concórdia - Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 16h.
AGILIZA CAMPINAS - OURO VERDE: R. Armando Frederico Renganeschi, s/n, 2º andar - Hortoshopping, Jardim Cristina - Atendimento de segunda a sexta-feira das 8hàs 16h.
AGILIZA CAMPINAS - NOVA APARECIDA: R. João Carlos Amaral, 561a, Jd. Aparecida - Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 16h.
AGILIZA CAMPINAS – SOUSAS: Rua Humaitá, 144, Sousas, Campinas-SP - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
ESPAÇO DO CIDADÃO PAÇO MUNICIPAL: Avenida Anchieta, 200 - Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.
Atenção:
Os atendimentos no PROCON Poupatempo podem ser agendados pelo site https://www.poupatempo.sp.gov.br.
Já nos Agilizas e Espaço Cidadão em https://cidadao.campinas.sp.gov.br.
ATENDIMENTO (DE PLANTÃO) NO CIC VIDA NOVA: Endereço: R. Odete Theresinha Santucci Octaviano, 92 - Conj. Hab. Vida Nova, Campinas – SP.
Os atendimentos neste posto serão realizados exclusivamente por agendamento nos telefones (19) 3226-6161 ou (19) 3226-6889
Consumidores residentes em Campinas em face de qualquer estabelecimento.
Moradores de outras cidades, desde que o estabelecimento denunciado tenha endereço em Campinas.
Apresentar o endereço correto e completo da empresa denunciada. Em se tratando de compras ou contratação pela internet, indicar corretamente o site.
Relatar o ocorrido e apresentar documento/prova que possa contribuir para apuração.
Digital: O registro do formulário online será imediato.
Presencial: O atendimento será realizado na data e horário agendados pelo consumidor. Na ocasião, a denúncia será registrada e seu número será informado para acompanhamento.
Telefone 151: O atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta, das 08 às 17h. O registro será formalizado imediatamente e o número da denúncia é informado para acompanhamento.
Telefone 151:O registro da denúncia formalizada pelo 151 é imediato.
Digital: O registro realizado pela internet passa pela admissibilidade do Setor de Atendimento em até 5 dias úteis.
Presencial: O atendimento será realizado na data e horário agendados pelo consumidor. Na ocasião, a denúncia será registrada e seu número será informado para acompanhamento.
Digital: Acesso ao site do PROCON no endereço www.procon.campinas.sp.gov.br, Cadastro/Login – Relato do ocorrido em formulário web e envio de documentos - Análise pelo Procon - Correção/complementação de informações (se necessário) ou registro da Denúncia – Registro da denúncia - Encaminhamento ao Setor responsável – Avaliação e providências - Resposta ao denunciante pelo sistema.
Presencial: Agendamento do atendimento - Comparecimento na unidade (na data e horário agendados) - Registro da denúncia - Encaminhamento ao Setor responsável – Avaliação e providências - Resposta ao denunciante pelo sistema.
Telefone 151: Identificação ou Anonimato - Registro da denúncia - Encaminhamento ao Setor responsável – Avaliação e providências - Resposta ao denunciante pelo sistema.
Em todos os casos, a resposta à denúncia é disponibilizada no PROCON Digital. O acompanhamento deve ser feito pelo site www.procon.campinas.sp.gov.br, mediante login e senha, pelo telefone 151 ou presencialmente.
Pelo site do PROCON no endereço https://procon.campinas.sp.gov.br/, mediante login de acesso, pelo telefone 151 ou presencialmente em qualquer posto de atendimento.
Atividades digitais: Registro da denúncia pela internet e envio de documentos em PDF - Análise preliminar pela equipe de atendimento - Registro da denúncia - Encaminhamento ao Setor responsável – Avaliação e providências - Resposta ao denunciante pelo sistema.
- Lei Federal 8.078/90
- Decreto Municipal 18.922/2015
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Atividades presenciais: Agendamento do atendimento - Comparecimento na unidade (na data e horário agendados) - Registro da denúncia - Encaminhamento ao Setor responsável – Avaliação e providências - Resposta ao denunciante pelo sistema.
- Pelo site do PROCON de Campinas, no endereço www.procon.campinas.sp.gov.br, mediante login e senha de acesso.
- Pelo telefone 151, inclusive de forma anônima.
- Pessoalmente nos postos de atendimento mediante agendamento prévio.
Canais destinados a dúvidas, orientações, suporte ou informações gerais devem ser cadastrados na aba Dúvidas e Orientações.