O serviço também fornece informações sobre os direitos da mulher, como os locais de atendimento mais próximos e apropriados para cada caso: Casa da Mulher Brasileira, Centros de Referências, Delegacias de Atendimento à Mulher (Deam), Defensorias Públicas, Núcleos Integrados de Atendimento às Mulheres, entre outros.
A ligação é gratuita e o serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. São atendidas todas as pessoas que ligam relatando eventos de violência contra a mulher.
O Ligue 180 atende todo o território nacional e também pode ser acessado em outros países.
Para mais informações, visite a seção "Perguntas Frequentes" da página do Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos.
Mulheres em situação de violência ou testemunhas de violência contra mulheres.
A Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180 está disponível diariamente, 24 horas por dia, incluindo sábados, domingos e feriados. As denúncias são registradas e encaminhadas aos órgãos competentes. Também é possível fazer reclamações, sugestões ou elogios sobre o funcionamento dos serviços de atendimento.
Atendimento inicial imediato – assim que o cidadão entra em contato pelo telefone 180 ou outros canais, o atendimento é iniciado imediatamente. Tempo estimado de espera no telefone: até 1 minuto.
Não existe um prazo específico divulgado para “conclusão” do serviço após o registro da denúncia.
Atendimento imediato.
Após o registro, a denúncia é analisada e encaminhada aos órgãos de proteção, defesa e responsabilização em direitos humanos, respeitando as competências de cada órgão. Se o cidadão quiser acompanhar a denúncia, basta ligar para o Ligue 180, fornecer o número de protocolo e confirmar os dados da denúncia.
- Telefone: As ligações podem ser feitas de todo o Brasil, gratuitamente, de qualquer telefone fixo ou móvel (celular): basta ligar 180.
- Web: ouvidoria.mdh.gov.br
- E-mail: ouvidoria@mdh.gov.br
- Aplicativo móvel : Direitos Humanos Brasil
- Presencial: Ouvidoria Nacional de Direitos Humanos. Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos - Esplanada dos Ministérios Bloco A - CEP: 70.049-900 – Brasília, DF - Dias de atendimento: de segunda à sexta-feira, exceto aos feriados. Horário de atendimento: de 9h às 12h e de 14h às 18h. Tempo estimado de espera: Até 20 minuto(s).
- Aplicativo móvel : O Ligue 180 também está disponível pelo WhatsApp. Para receber atendimento ou fazer denúncias, basta o cidadão enviar mensagem para o número: 61 99656-5008