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Horários
Atendimento telefônico e presencial das 9h às 16h.
Categorias
Telefones
0800-772-7456 (Gratuito para ligações da região Metropolitana de Campinas)
162 (Serviço Gratuito para ligações originadas dentro do Município de Campinas)
3790-1005 (demais regiões)
162 (Serviço Gratuito para ligações originadas dentro do Município de Campinas)
3790-1005 (demais regiões)
E-mails
ouvidoria@campinas.sp.gov.br
Hiperlink / Endereço do serviço
Aparece em destaque
Não
Nome curto
Reclamações
Descrição
Acolhimento de manifestações sobre a qualidade ou morosidade dos serviços públicos prestados pela Administração Municipal.
Tipo de serviço
Híbrido
Endereço do serviço
Rua José Paulino, 1399 - 3º Andar - Sala 302 – Campinas/SP – CEP 13013-001
Setor
Ouvidoria Geral do Município
Se digital, necessita de Login?
Não
Demanda credenciamento em finanças?
Não
Para quem é esse serviço?
Qualquer cidadão.
O que preciso para solicitar o serviço?
Para solicitar o serviço é necessário que o cidadão não tenha sido atendido nos seus anseios da prestação do serviço público, relatando os fatos ocorridos de forma que seja possível identificar a falha ou omissão do serviço público prestado.
Em quanto tempo serei atendido?
Imediatamente
Em quanto tempo serviço será concluído?
Em até 30 dias, podendo ser prorrogado por igual período.
Quais as etapas do atendimento?
- Acessar um dos canais de atendimento para solicitar o serviço;
- A manifestação será analisada para verificar a pertinência e identificar o órgão competente para o encaminhamento;
- Caso as informações prestadas sejam insuficientes será feito contato para obter mais informações;
- A manifestação é encaminhada ao órgão responsável, que deverá analisar e tomar as providências cabíveis, relatando de forma clara as medidas tomadas, no prazo de até 30 dias, podendo ser prorrogado por até 30 dias;
- Ao obter a resposta do órgão, a Ouvidoria encaminhará ao solicitante as providências adotadas por e-mail ou contato telefônico.
Como eu recebo as informações?
O retorno será feito por meio de e-mail ou contato telefônico.
Consulte a legislação
Tarifa ou Taxa
Gratuito
Como eu solicito o serviço?
0800-772-7456 (Gratuito para ligações da região Metropolitana de Campinas)
162 (Serviço Gratuito para ligações originadas dentro do Município de Campinas)
3790-1005 (demais regiões)
https://www.campinas.sp.gov.br/ouvidoria
Presencial e Carta: Rua José Paulino, 1399 - 3º Andar (Sala 302) – Campinas/SP – CEP 13013-001
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